سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (مشفّرة).
• بيانات التوصيل: العنوان، المحافظة، وإحداثيات الموقع عند تفعيلها.
• بيانات الطلبات: المنتجات، المبالغ، وسائل الدفع (دون تخزين بيانات بطاقة كاملة).
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

2. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات.
• التواصل بشأن حسابك أو طلباتك أو الدعم الفني.
• إرسال رموز التحقق وتفعيل البريد الإلكتروني.
• تحسين تجربة المستخدم وأمان المنصة.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها مع: شركاء الشحن لتسليم طلباتك، بوابات الدفع لإتمام المعاملات، ومزودي البنية التحتية (الاستضافة والبريد) — وكل ذلك ضمن حدود تنفيذ الخدمة وبموجب التزامات السرية.

4. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم Cookies لتذكّر جلسة تسجيل الدخول وتفضيلاتك وتحليل استخدام الموقع. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل كامل.

5. أمان البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير، جلسات آمنة، وصلاحيات وصول مقيّدة. لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت، لكننا نعمل على تقليل المخاطر.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والامتثال القانوني. يمكنك طلب حذف حسابك عبر التواصل مع الدعم، مع مراعاة الالتزامات القانونية المتعلقة بالسجلات المالية.

7. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتحديثها من صفحة «حسابي».
• طلب تصحيح أو حذف بياناتك (في حدود القانون).
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
• تقديم شكوى لدى الجهات المختصة في مصر.

8. خصوصية القُصّر

لا نستهدف جمع بيانات من دون سن 18 عاماً عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة ولي الأمر، سنتخذ خطوات لحذفها.

9. التحديثات

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان. ننصحك بمراجعتها دورياً.

10. التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية أو طلبات البيانات، راسلنا عبر البريد الرسمي للمنصة أو صفحة «تواصل مع مجلس الإدارة».